上海政采云常见问题答疑
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上海政府采购网，点击 "用户登录"，可进入上海政府采购云平台。
上海政府采购网网址链接：
http://www.zfcg.sh.gov.cn/
上海政府采购云平台登录链接：https://login.zfcg.sh.gov.cn/user-login/#/login
注意：为确保浏览器兼容性，需使用谷歌（chrome）、IE浏览器（IE10及以上版本）、360等主流浏览器操作。用户首次登录时须先完成CA绑定（评审专家除外）、个人信息填写和账号验证等操作。
登录时账号被锁定了怎么办Q：登录时账号被锁定了怎么办？
A：如输入密码错误导致账号被锁定，请您耐心等待，一个小时后使用正确的密码重新登录即可。
CA常见问题答疑Q：提示“未检测到CA证书”怎么处理？ A：请按页面提示检查：
1、 请确认CA证书已插入电脑USB接口；
2、 请确认CA中是否有SM2证书。如果以上2个步骤已完成，刷新后还是未检测到CA证书，请拔掉CA锁，关闭所有浏览器，重新下载协卡助手，协卡助手安装时鼠标右键选管理员身份运行，然后重试操作。
注意：1、请确保电脑为windows操作系统，建议使用谷歌、360极速等主流浏览器，解决不了，也可以尝试换一台电脑重试操作。
Q：提示“未检测到协卡助手”怎么处理？或一直提示“正在校验CA”怎么处理？A：请按页面提示检查：
1、 下载应用程序；
2、 安装应用程序；
3、 检测CA证书；
如果以上3个步骤已完成，刷新后还是未检测到协卡助手，正在校验CA，请拔掉CA锁，关闭所有浏览器，重新下载协卡助手，协卡助手，安装时鼠标右键选管理员身份运行，然后重试操作。
注意：1、请确保电脑为windows操作系统，建议使用谷歌、360极速等主流浏览器，解决不了，也可以尝试换一台电脑重试操作。
Q：一个CA可以绑定多个员工账号吗？
A：同一机构内，一把CA可以绑定多个员工账号。
注意：
1、一个ca只能绑定一个身份，但可绑定多个账号。
2、单位是否需要办理多把CA锁，请根据本单位内控要求，建议单位法人锁跟经办人锁分开。
Q：一个账号下多个角色身份，如何绑定CA？
A：上海采购代理机构都会有供应商身份，即存在一个账号多身份情况，目前页面会提示用户先选择一个身份绑定：用户插入CA，先选择一个身份进行绑定，绑定好进入系统；
右上角进行身份切换，切换时如果未绑定CA，会跳转到CA绑定界面，再进行绑定。
Q：CA过期了如何解绑？
A：在 系统管理 > CA管理 页面，进行解绑操作。
注意：CA过期已经换了新的CA锁，登录状态下，在CA管理中操作解绑旧的CA锁，然后重新登录绑定新的CA锁。
若CA损坏，遗失，或被CA公司回收，用户无法操作解绑，可填写数据申请单，申请解绑CA锁。
新老平台账号数据问题答疑Q：老平台迁移新平台，单位的初始账号和初始密码是什么？ A：默认管理员账号规则：sh+9位组织机构代码（或统一社会信用代码的第9-17位，例如：sh123456789），如组织机构代码或统一社会信用代码中含有字母，字母全部大写（sh为小写），账号密码一致。
例1：组织机构代码是：12345x78-9，
单位的初始账号和密码即为：sh12345X789（取组织机构代码的数字和字母）；
例2：统一社会信用代码是：9131011212345X7890，单位的初始账号和密码即为：sh12345X789（取统一信用代码第9到17位，共9位）。
详情见《老系统用户迁移须知》：www.zfcg.sh.gov.cn/shCategory16/shRULE01/819901.html晓采服务专业为供应商提供一站式全流程服务，专业团队效率高，速度快。供应商及采购方的问题均能解决，提供网上超市和项目采购技术服务，服务贴心，沟通及时，为您排忧解难。
微信号|xiaocai-0007 视频号|晓采服务网 排版丨晓采君
文案丨来源上海政府采购网
